Возврат и отмена

ВОЗВРАТ И ОТМЕНА

1. Общие положения

Настоящие правила возврата применяются к оплате услуг на сайте Caterna (https://caterna.ru) и являются частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты.

Исполнитель и получатель оплаты — Индивидуальный предприниматель Корошев Григорий Васильевич (ИНН 667116668556, ОГРНИП 326965800130721). Сайт не является фриланс-биржей: договор заключается со Студией ИП Корошев.

2. Порядок оплаты

Оплата услуг осуществляется через платежный агрегатор enot.io. Данные банковских карт обрабатываются на стороне enot.io.

Получатель платежа — Исполнитель. Сайт не хранит данные банковских карт. Счёт выставляется Студией в заказе. Заказчик нажимает кнопку «Оплатить» в личном кабинете или в чате и переходит на платёжную форму enot.io.

После успешной оплаты Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Чек формируется и отправляется на электронную почту, указанную при оплате, через сервис enot.io.

3. Отказ до начала работ

Если Заказчик отказывается от заказа до того, как Студия приступила к выполнению работ (статус заказа «Не начат»), Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы.

Заявление об отказе направляется на email Исполнителя либо через чат заказа. Возврат выполняется в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления, на те же реквизиты, с которых поступила оплата, через enot.io.

4. Отказ после начала работ и до передачи результата

Если работы уже начаты, Заказчик вправе отказаться от услуги, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Остаток возвращается в течение 10 рабочих дней тем же способом.

5. После передачи результата

После передачи результата в электронном виде возврат денежных средств производится при существенных недостатках результата, неустранимых в согласованный срок, либо если услуга оказана с нарушением согласованного срока по вине Исполнителя. В остальных случаях оплаченная и принятая цифровая услуга возврату не подлежит.

Претензия по качеству принимается в течение 14 календарных дней с даты передачи результата. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.

6. Отмена неоплаченного счёта

Заказчик может удалить запрос на оплату до поступления денег. Это не является возвратом: денежные средства не списывались.

7. Способ возврата

Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, через платёжный агрегатор enot.io. Срок зачисления на карту зависит от банка плательщика и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней после инициирования возврата.

8. Контакты для заявлений

Email: koroshev.greisan@gmail.com

Телефон: +7 912 045-41-79

Адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург (адрес регистрации индивидуального предпринимателя в ЕГРИП)

Индивидуальный предприниматель Корошев Григорий Васильевич. ИНН 667116668556, ОГРНИП 326965800130721. Свердловская область, г. Екатеринбург (адрес регистрации индивидуального предпринимателя в ЕГРИП). +7 912 045-41-79, koroshev.greisan@gmail.com.

Оплата картами МИР, Visa, Mastercard и СБП через enot.io.